3 Italia

L’offerta TV streaming per videofonini e per iPhone

Fri, 18 Dec 2009 12:39:04 +0100

L’offerta TV streaming per videofonini e per iPhone

Co-siting: meno costi per la rete, piu' qualita' :)

Wed, 18 Nov 2009 16:59:00 +0100

In questi mesi stiamo rinegoziando i contratti di locazione dei siti dove sono installate le antenne UMTS di 3, anche a seguito dell’accordo di co-siting siglato la scorsa estate con Tim.

Si tratta di un’operazione che lascia, al proprietario del sito su cui è collocata l’antenna 3, la possibilità di scegliere se guadagnare meno dall’affitto, ma per un periodo più lungo (3 propone infatti una proroga del rapporto) oppure rinunciare a tali ricavi (in tal caso l’antenna, grazie agli accordi di co-siting, può essere spostata).

Sono già stati individuati i primi 300 siti da dismettere tra quelli i cui proprietari non hanno accettato la rinegoziazione del contratto e nelle prossime settimane le prime antenne saranno spostate.

I risparmi ottenuti permetteranno, anche grazie all’arrivo della rete 3G di nuova generazione, di investire ulteriormente in copertura e qualità della rete nel corso dei prossimi mesi!

Un po’ di chiarezza sui problemi di tariffazione dei giorni scorsi

Thu, 29 Oct 2009 13:05:15 +0100

Il disservizio verificatosi lunedì 26 ottobre ha riguardato solo alcune opzioni tariffarie (Naviga3, Gente di 3) e non i ”Servizi Base” (voce, chiamate di emergenza e SMS) e la connettività Internet che invece hanno continuato ad essere regolarmente disponibili.
Si è trattato di un guasto tecnico imprevedibile e non da un intervento programmato, che ha comportato l’errato addebito del traffico ad un numero circoscritto di clienti. Ad ogni modo, il corretto funzionamento delle opzioni è stato ripristinato nella mattinata di martedì 27 ottobre, entro le 24 ore successive al guasto.
La tipologia di disservizio verificatosi e i tempi di risoluzione escludono pertanto un diritto agli indennizzi previsti dalla Carta dei Servizi.
Sempre martedì 27 ottobre abbiamo comunicato via SMS ai clienti che nei prossimi giorni avremmo rimborsato in automatico gli importi erroneamente addebitati.

"Il nostro modo di contribuire alla rinascita de L’Aquila è un’opportunità di lavoro per i giovani..."

Wed, 21 Oct 2009 11:29:57 +0200

“Il nostro modo di contribuire alla rinascita de L’Aquila è un’opportunità di lavoro per i giovani abruzzesi. Si tratta di un’iniziativa che speriamo possa contribuire a restituire loro serenità e concrete prospettive per il futuro”

- Vincenzo Novari, Amministratore Delegato di 3 Italia, annuncia l’apertura di un nuovo Call Center a L’Aquila: 250 postazioni, attive entro fine anno.

Serve una connessione dati?Approfitta!3 Italia abbatte i prezzi...

Fri, 16 Oct 2009 13:51:56 +0200

Serve una connessione dati?
Approfitta!

3 Italia abbatte i prezzi e solo durante lo SMAU offre tutte le chiavette in abbonamento A ZERO.

- Tre.Time Large (300 ore/mese a 19€/mese): MD@-Hsupa a 0€ e Router Onda a 0€;
- Tre.Time Medium (100 ore/mese a 14€/mese): Huawei E1750 a 0€;
- Tre.Time Small (30 ore/mese a 9€/mese): Huawei E156 a 0€.

Come approfittare?
Basta recarsi presso lo stand Kolme (Pad 3 Stand B09) durante i giorni dello SMAU.
(no, non serve stampare questo post: ci teniamo al pianeta)

Chi diventa cliente dati, inoltre, se prole-dotato può contattarci tramite Twitter, Facebook o Friendfeed: riceverà un messaggio diretto che darà diritto a un LG U370 Disney IN OMAGGIO, con Gente di 3 in offerta attivazione.

"Uno studio dell’Authority finlandese ha analizzato il costo degli abbonamenti mobili in Italia senza..."

Wed, 14 Oct 2009 14:13:54 +0200

“Uno studio dell’Authority finlandese ha analizzato il costo degli abbonamenti mobili in Italia senza considerarci e quindi senza includere l’operatore con la maggior percentuale di contratti (34%) e più conveniente. Alla fine pareva che in Italia le chiamate mobili costassero più che in Europa. Invece noi facciamo risparmiare dal 30% al 12% rispetto alla media europea, offrendo dal doppio al triplo dei minuti voce e sms, oltre a 400 volte il volume dei dati considerato nello studio”

- Vincenzo Novari, su Il Giornale

"Lo schema 2/2/2 (2 MB per tutti in due anni al costo di 2 miliardi di euro) è il più realistico..."

Fri, 02 Oct 2009 17:35:00 +0200

“Lo schema 2/2/2 (2 MB per tutti in due anni al costo di 2 miliardi di euro) è il più realistico nell’attuale situazione di credit crunch e meglio si adatta alla struttura produttiva del Paese, con la sua economia fatta di Pmi che puntano sulla “last minute organization” garantita dalle tecnologie mobili”

- Corriere delle Comunicazioni

3 ITALIA PRIMO OPERATORE ITALIANO TLC A ZERO EMISSIONI DI CO2

Thu, 01 Oct 2009 16:25:00 +0200

Sostenendo il progetto di teleriscaldamento a biomassa in Valtellina 3 Italia compensa le emissioni di 10.000 tonnellate di CO2

3 Italia conferma la sua vocazione di “azienda verde” attraverso un progetto sviluppato in collaborazione con AzzeroCO2, per compensare l’emissione di 10.000 tonnellate di gas ad effetto serra con l’acquisto di 10.000 crediti di emissione generati dal progetto di teleriscaldamento a biomassa in Valtellina, azzerando completamente le proprie emissioni di CO2 e diventando il primo operatore italiano di tlc ad aver azzerato l’impatto delle proprie emissioni di gas serra.

Smart agents (via MCC)

Thu, 01 Oct 2009 15:17:58 +0200

*Smart agents* (via MCC)

Da oggi l’Internet Veloce di 3 entra in casa tua!Con Internet...

Thu, 01 Oct 2009 12:59:55 +0200

Da oggi l’Internet Veloce di 3 entra in casa tua!

Con Internet Box hai la velocità della rete mobile 3, con tecnologia HSDPA su qualsiasi computer dotato di Wi-Fi o porta di rete ethernet.
Un’eccezionale alternativa all’ADSL domestica che ti permette di navigare a super velocità senza fili e senza attese.

Onda DN 7000 è in offerta a 19€/mese fino al 31/08/2010 con Tre.Time Large (attivazione una tantum 49€, 300 ore/mese) o può essere tua a 0€ abbinata a Tre.Dati Plus (33€/mese, 1GB/giorno).
Clicca per info e condizioni.

"Lo Stato deve tenere il timone, non remare. Deve favorire lo sviluppo della concorrenza nel settore..."

Wed, 30 Sep 2009 09:40:00 +0200

“Lo Stato deve tenere il timone, non remare. Deve favorire lo sviluppo della concorrenza nel settore ICT, senza condizionare lo sviluppo del mercato attraverso scelte tecnologiche o normative non neutrali.”

- Vincenzo Novari, a.d. di 3 Italia, sul Corriere delle Comunicazioni (“A chi compete il compito di portare l’Italia verso la frontiera dell’innovazione?” Il ruolo guida spetta allo Stato. Parlano 18 top manager dell’Ict)

Lo sapevate che SuperNoi include:- 10 ore di chiamate al...

Mon, 28 Sep 2009 16:51:38 +0200

Lo sapevate che SuperNoi include:

- 10 ore di chiamate al giorno..
- 10 ore di videochiamate al giorno..
- 600 sms al giorno..
- 600 mms al giorno..

…verso il vostro numero 3 preferito a soli 5€/mese.

20 ore di comunicazione e 1200 messaggi al giorno: praticamente stalking!
(clicca il banner, verifica info e condizioni)

STAGE IN AREA WEB MARKETING

Wed, 09 Sep 2009 17:31:00 +0200

Stiamo cercando una risorsa che, inserita nell’area Marketing - Web Communication, si occupi di gestire e interpretare gli strumenti e le strategie di Web Marketing, perfezionandone conoscenza e potenzialità, con l’obiettivo di incrementare il traffico di tre.it ed ottimizzarne i percorsi di navigazione.

Nello specifico si occuperà di:
- Analisi dei dati forniti dalla piattaforma di Web Analytics
- Direct E-mail Marketing e Search Engine Marketing
- Sviluppo di nuove strategie di comunicazione ed ottimizzazione delle keywords
- Monitoraggio del mercato e proposta di nuove implementazioni ed attività speciali

Requisiti:
- Età 23/30 anni
- Laurea/Master in Marketing, Comunicazione, Economia o affini
- Buona conoscenza dell’Inglese e del pacchetto Office
- Passione per Internet e le dinamiche di marketing e comunicazione tipiche del Web

Lo stage, della durata di 3 mesi iniziali prorogabili, prevede un rimborso spese di 775 euro lordi mensili + tickets restaurant giornalieri + servizio di navetta gratuito da/per la fermata MM “Bisceglie”.

Sede: Trezzano sul Naviglio (MI)

Candidati

"Innovation has been essential to our prosperity in the past, and it will be essential to our..."

Sun, 02 Aug 2009 11:25:21 +0200

“Innovation has been essential to our prosperity in the past, and it will be essential to our prosperity in the future [Barack Obama]”

- [via]

L’offerta iPhone

Sat, 27 Jun 2009 20:34:27 +0200

L’offerta iPhone

Andare o non andare a "Mi Manda RAI3"?

Mon, 20 Apr 2009 17:48:00 +0200

Meglio esserci, meglio metterci la faccia. Il principio, etico, che imporrebbe all’azienda di andare in studio ogni qualvolta i consumatori si lamentano delle sue prassi commerciali sembra sacrosanto. Ma quando il principio viene usato per imporre una partecipazione in cui l’unico ruolo contemplato per l’azienda è quello dell’agnello sacrificale, beh, si può anche dire un altrettanto sacrosanto “NON CI STO”.

La professionalità che il conduttore richiede è quella del capro espiatorio; si può belare, chiedere pietà e promettere di risarcire il mondo… Il modello è il signor De Malaussène di Pennac..

Il Conduttore è l’arbitro sovrano del tempo che ti concesso (o più spesso negato). Il Conduttore ti fa la predica (ma non c’erano i secondi contati?) perchè - per una volta - non ci stai a fare l’agnello (l’ANSA del pomeriggio parlava di migliaia di attivizioni fasulle a Feltre, incluse quelle fatte con le generalità di persone defunte, fatte a danno di Telecom, ma solo noi veniamo chiamati in trasmissione).

La lettera in cui spieghi che il problema del furto di identità riguarda non solo le tlc, ma interi settori merceologici, in cui spieghi che tu sei truffato quanto e più dei cittadini (perchè a loro i soldi vengono restituiti, mentre i telefoni, il traffico telefonico e la reputazione non ce la restituisce nessuno, e Vianello men che meno), in cui spieghi che denunci chi ti truffa non appena te ne accorgi, la lettera, dicevo, non viene letta, se non nelle parti che interessano chi tiene il microfono…

E allora perchè devo andare a reggere le code ai vari tribuni della plebe che ti impongono un finto contraddittorio dove il megafono ce l’ha uno solo?

Chi sul Web si scandalizza e batte sullo stesso chiodo - le aziende devono andarci - sembra dimenticarsi che il bello della Rete è che vive di una comunicazione a due vie, dove nessuno decide qual’è lo spazio o il tempo che ti è concesso, dove i temi vengono affrontati compiutamente, sentendo tutte le campane per davvero, e non per prenderti per i fondelli e perseguire i tuoi obiettivi di audience o per seminare consenso e piantarci una bella carriera politica…

Alla cortese attenzione della Redazione di "Mi manda Rai3"

Fri, 17 Apr 2009 19:27:00 +0200

Gentile Dott. Vianello,

abbiamo scelto di non partecipare direttamente alla Sua trasmissione, non solo perché in precedenti occasioni non ci è stato consentito di esprimere compiutamente il nostro pensiero, ma anche perché il tema della puntata interessa trasversalmente l’industria delle tlc, ma solo all’operatore più piccolo e ultimo entrato nel mercato viene chiesto di intervenire.

Per queste ragioni abbiamo deciso di dare voce alle nostre posizioni attraverso una lettera invece che attraverso una partecipazione diretta.

Il tema della puntata, ovvero il furto d’identità per attivare un servizio, è scottante e interessa diversi settori merceologici, e non solo le telecomunicazioni.

Si tratta di un’attività evidentemente illecita, che crea disagi ai consumatori (e di questo non possiamo che rammaricarci), ma anche danni economici e di immagine alle aziende. La cronaca giudiziaria ne dà ampio conto e interessa gli operatori del mobile e del fisso, che sono parte lesa perché perdono il valore del traffico illecitamente effettuato e gli stessi apparecchi telefonici ma, nonostante questo, devono salire sul banco degli imputati.

Come gli altri operatori, 3 Italia affida la propria attività commerciale, oltre che a negozi propri, anche ad un’estesa rete di punti vendita indiretta, che a loro volta si avvalgono della collaborazione di agenzie. La procedura per attivare una Sim è definita dal Codice delle Comunicazioni, dalle norme in materia di trattamento dei dati personali e dalla legge 31 luglio 2005 n. 155 (ex decreto Pisanu).

In particolare, all’atto della sottoscrizione della modulistica di attivazione, il rivenditore è tenuto contrattualmente a identificare il cliente mediante un documento di identità valido e originale, a compilare in ogni sua parte il modello predisposto da “3” e ad allegare allo stesso una fotocopia del documento identificativo esibito dal cliente, secondo quanto previsto dal contratto di rivendita e dalle istruzioni operative imposte da “3” ai propri rivenditori.

E’ evidente che, nei casi di inottemperanza da parte di un proprio rivenditore, 3 Italia interviene direttamente, tutelandosi in sede civile e penale, come testimoniano le varie denunce presentate presso i competenti Uffici giudiziari o di Polizia.

In altri casi è la persona che attiva l’utenza ad essere in possesso di un’identità fittizia, riuscendo quindi a superare i controlli effettuati nel punto vendita. Il risultato non cambia: l’operatore telefonico è, al pari del cittadino al quale l’identità è sottratta, vittima del reato.

In tutte queste situazioni, a fronte di una semplice denuncia dell’accaduto da parte dell’interessato, 3 Italia interviene per stornare le fatture emesse o per rimborsare l’importo eventualmente addebitato in presenza di domiciliazioni bancarie. La presentazione della denuncia è un atto indispensabile per la tutela del cliente e della azienda.

Nello specifico, vorremmo sottolineare che il caso dei coniugi Sorrentino è già stato gestito dal nostro servizio clienti che ha riconosciuto il furto d’identità, annullato le fatture emesse e disattivato le relative Sim card.

Quello del signor Cianci è un altro caso di disconoscimento, attualmente in corso di gestione.

Nei casi dei signori Carbone e Colombo, purtroppo, non abbiamo ricevuto alcuna richiesta di disconoscimento delle utenze, che provvederemo a disattivare non appena ricevuta la documentazione.

Nel caso della signora De Vivo, il disconoscimento era stato correttamente effettuato, ma il fax relativo non è stato elaborato per un nostro errore materiale, di cui ci scusiamo con la cliente, alla quale stiamo stornando le fatture emesse.

I casi analizzati dimostrano che il punto focale nella gestione di un’attivazione fraudolenta è il disconoscimento dell’utenza da parte dell’interessato, attraverso una denuncia alle forze dell’ordine, da trasmettere a 3 Italia.

3 Italia, di conseguenza, procede alla disattivazione dell’utenza e, nelle offerte in comodato d’uso, provvede anche al blocco dei terminali, considerando il contratto mai validamente concluso. Quindi storna gli importi insoluti o riaccredita quelli eventualmente percepiti.

Per quanto riguarda la prevenzione e la repressione di quest’attività illecita, teniamo infine a ribadire che 3 Italia sta collaborando attivamente con le Forze dell’Ordine, come testimoniano i recenti casi di Latina e Ravenna, riportati dalla stampa e dalla televisione nazionale.

Ringraziando per l’ospitalità, inviamo i nostri più cordiali saluti.

Gian Marco Litrico
Direttore Relazioni Esterne, 3 Italia